Tema 3: El arte de gestionar personas. El liderazgo compartido
📝 Resumen Ejecutivo
Esta unidad se centra en la transición de grupo a equipo, donde la clave es el talento potenciado (sinergia). Se profundiza en la cohesión como el "pegamento" necesario para el rendimiento, analizando sus etapas y bases psicológicas. Finalmente, se desglosa la fórmula del líder, diferenciando estrictamente entre el poder jerárquico (potestas) y la autoridad moral/técnica (auctoritas).
🗝️ Conceptos Clave
- Sinergia (\(1+1=3\)): El resultado del equipo es exponencialmente superior a la suma de las individualidades.
- Cohesión Grupal: Aglutinante que determina el grado de atracción de los miembros hacia el equipo y su compromiso con la meta.
- Potestas (Poder): Capacidad de mando otorgada por la organización (jerarquía).
- Auctoritas (Autoridad): Cualidad reconocida socialmente, asociada a la persona y su saber.
📚 Desarrollo del Temario
3.1. Introducción: Gestionando Intangibles
El liderazgo compartido se basa en gestionar elementos no materiales para potenciar el talento. La estructura fundamental del tema se divide en tres pilares: 1. El talento potenciado: Convertir la suma de individuos en algo mayor (\(1+1=3\)) mediante la fórmula \(Saber + Poder + Querer\). 2. Trabajar la cohesión: Alinear meta, medio y compromiso para lograr cooperación. 3. Fórmula magistral: La combinación de Poder (coactivo/persuasivo) y Autoridad (confianza en intención/conocimiento).
3.2. Crear Equipo: El Talento Potenciado
El objetivo principal es entender que trabajar en equipo es "trabajar más que juntos".
Diferencia entre Grupo y Equipo
Aunque terminológicamente a veces se usan como sinónimos, conceptualmente son distintos: * Grupo: Conjunto de personas. Simplemente agrupar individuos alrededor de un objetivo no garantiza rendimiento. * Equipo: Unidad cardinal de rendimiento. Existe una simbiosis e interdependencia. El rendimiento es exponencialmente mayor que la suma del desempeño individual.
Ejemplo de la Profesora: Se mencionó el vuelo de las aves (estorninos) como ejemplo visual de coordinación y alineación perfecta sin choques, representando el ideal de un equipo cohesionado. También se contrastó con el "Caso Nokia" o empresas que fomentan la competencia interna destructiva entre departamentos, lo cual anula el concepto de equipo.
La Sabiduría de los Equipos (Katzenbach y Smith)
¡OJO AL DATO! 🛑 La profesora indicó explícitamente que esto suele ser una pregunta corta de examen (aprox. 10-15 renglones). Debes saber enumerar las 4 lecciones y dar un ejemplo de cada una.
- Retos significativos: Los retos de rendimiento energizan a los equipos. La excelencia motiva más que la simple agrupación.
- Ética de rendimiento: Los líderes deben construir una ética fuerte de desempeño en lugar de solo promover "el entorno de equipo" por sí mismo. Lo importante es el objetivo, no solo "estar juntos".
- Individualismo vs. Equipo: El equipo no debe anular al individuo. Hay espacio para la responsabilidad individual dentro del colectivo. El equipo no mata a la persona.
- Disciplina: Se requiere un procedimiento y reglas claras (disciplina) para crear las condiciones de rendimiento.
3.3. Trabajar la Cohesión
La cohesión es el factor clave para el funcionamiento adecuado de un equipo. No surge naturalmente; debe trabajarse e implica un proceso de aprendizaje.
Preguntas Clave para el Examen
La profesora sugiere transformar las preguntas retóricas de las diapositivas en afirmaciones para definir qué es trabajar con cohesión: * Objetivos: Trabajar con cohesión implica conocer y compartir las metas. * Libertad: Requiere un clima donde los miembros disfruten de libertad para opinar. * Información: Es imprescindible que todos compartan la misma información.
Las 5 Etapas de la Cohesión (Figura 1)
Es vital conocer el orden y qué ocurre en cada una: 1. Formación: Proceso de aprendizaje y adaptación. Termina cuando conocen el propósito. 2. Tormenta: El conflicto es inherente. Lucha por roles y jerarquías. 3. Normalización: Se asumen las normas, se produce la cohesión real y se alinean expectativas. 4. Desempeño: La estructura está encajada y el equipo rinde. 5. Dispersión: Etapa final o de riesgo donde los miembros anteponen intereses individuales.
Bases que facilitan la Cohesión (Figura 2)
Para lograr la cohesión se deben gestionar cuatro pilares: * Incentivación: Retroalimentación y cultura. * Motivación: Satisfacción de necesidades. * Expectativas: Beneficios esperados por pertenecer al equipo. * Comparativa: Balance entre este grupo y otros. * Emocional: Gestión de lo intangible.
3.4. La Fórmula Magistral del Líder
La dirección efectiva es la suma de Poder + Autoridad. El líder se construye usando la autoridad correctamente y aplicando el poder (coercitivo o persuasivo) de forma adecuada.
Diferencia Crítica: Poder vs. Autoridad
Esta distinción es fundamental para el examen y la práctica profesional.
| Concepto | Poder (Potestas) | Autoridad (Auctoritas) |
|---|---|---|
| Origen | Se otorga por la organización (arriba-abajo). | Se otorga por los colaboradores/superiores (reconocimiento). |
| Naturaleza | Característica del JEFE. | Característica del LÍDER. |
| Asociado a | El Puesto (cargo). | La Persona (cualidad). |
| Sistema | Formal: Lo previsto, cumplir normas. | Informal: Interacciones no previstas, motivación. |
Nota de clase: Un jefe se convierte en tirano cuando usa perversamente el poder coercitivo. La autoridad depende de la confianza (en la intención y en el conocimiento del líder).
Malos usos del Poder
El mal uso anula el liderazgo. Se clasifica en tres tipos: 1. No usar el poder cuando se debe: Puede ser por incompetencia profesional (inconsciente) o ética (consciente). Ejemplo: No tomar decisiones difíciles. 2. Uso inútil: Ataca la propia autoridad del directivo. 3. Uso injusto: Afecta conscientemente los derechos de otros. Ejemplo dado en clase: Negar vacaciones a un empleado por motivos personales irrelevantes.
Motivaciones y Dirección
El uso del poder o autoridad activa diferentes tipos de motivos: * Poder Coercitivo: Activa motivos extrínsecos Genera Eficacia. * Poder Persuasivo: Activa motivos intrínsecos Genera Atractividad. * Autoridad: Activa motivos trascendentes Genera Unidad.
❓ Preguntas de Autoevaluación
- Según Katzenbach y Smith, ¿cuáles son las cuatro lecciones clave sobre los equipos?
- Pista: Recuerda los conceptos de Reto, Ética de Rendimiento, Individualismo y Disciplina.
- Diferencia entre la etapa de "Tormenta" y la de "Normalización" en el desarrollo de la cohesión.
- Respuesta sugerida: En la Tormenta hay conflicto de roles y jerarquía; en la Normalización se aceptan las normas y expectativas comunes.
- Explica la diferencia entre Poder y Autoridad basándote en su origen y sistema organizativo.
- Respuesta sugerida: El poder viene de la organización (sistema formal/puesto); la autoridad viene del reconocimiento de las personas (sistema informal/persona).
- ¿Qué resultado genera el ejercicio de la Autoridad en las motivaciones de los empleados según el esquema de Motivaciones y Dirección?
- Respuesta sugerida: Genera Unidad a través de motivos trascendentes.