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Tema 2: La Dirección del Talento en las Organizaciones

📋 Resumen Ejecutivo

Esta sesión profundiza en la evolución del directivo hacia un líder capaz de gestionar el compromiso y no solo el desempeño. Se centra en entender la motivación humana (extrínseca, intrínseca y trascendente) como motor de la acción y explica cómo los diferentes paradigmas empresariales (mecanicista, psicosocial, humanista) influyen en la gestión. Finalmente, establece que la responsabilidad última del líder es educar y desarrollar a su equipo, trascendiendo la mera capacitación técnica.

🔑 Conceptos Clave

  • Gestión del Talento: Convertir la fuerza laboral en talento competitivo mediante el conocimiento y el compromiso.
  • Ciclo Motivacional: Proceso cíclico de Necesidad Impulso/Movimiento Satisfacción.
  • Tipos de Motivos: Extrínsecos (dinero), Intrínsecos (aprendizaje/disfrute), Trascendentes (servicio a otros).
  • Paradigmas de Dirección: Mecanicista (eficacia), Psicosocial (atractividad), Humanista (unidad).
  • Niveles de Aprendizaje: Capacitación (técnico), Formación (transversal), Desarrollo (moral/actitud).

📖 Desarrollo del Temario

2.1. Introducción y el Nuevo Rol del Directivo

Gestionar responsabilidades no es solo ocupar un cargo. Aunque cualquier trabajador puede ser jefe, no todos los jefes son buenos directivos. * Debate: ¿El líder nace o se hace? * Teoría: Existen aptitudes innatas (carisma, "madera de líder"), pero las competencias directivas son fruto del entrenamiento constante. * La realidad: Es un proceso de Mejora Continua. Nunca se deja de aprender a dirigir porque los equipos son dinámicos y cambian.

Ejemplo de Clase (Habilidades Blandas): La profesora menciona la importancia del contacto visual. Hay personas que técnicamente saben mucho pero no miran a los ojos o no hacen sentir escuchada a la otra persona; eso dificulta el liderazgo, aunque se puede entrenar (ej. entrevistas conductuales).

2.2. El Reto Actual de los Ejecutivos

El reto ya no es solo organizar, sino convertir la fuerza laboral en talento competitivo. * Inteligencia Emocional: No es innata, se aprende. Es clave para sostener rendimientos laborales en el tiempo. * El Respeto: El respeto y el aprecio se ganan, no se imponen por jerarquía. * Antiguo paradigma: "Soy el jefe y me respetas". * Nuevo paradigma: Liderazgo por ejemplo y empatía.

Las 3 Actuaciones del Directivo

El directivo debe balancear tres tipos de actividades para gestionar el compromiso: 1. Actividades Estratégicas: Planificar metas. 2. Actividades Ejecutivas: Interactuar para realizar tareas. 3. Actividades de Liderazgo: Influir positivamente y construir relaciones.

2.3. El Ciclo de la Motivación

El ser humano actúa para satisfacer una necesidad. Entender qué mueve a la gente es vital para dirigir.

El Proceso: 1. Surge una Necesidad (carencia). 2. Se inicia un Movimiento/Comportamiento (fuerza dinámica). 3. Se logra la Satisfacción (o frustración si no se logra).

Analogía del Profesor (Calidad): La motivación se parece al concepto de Calidad (satisfacer necesidades y expectativas). Ejemplo: Si tienes hambre (necesidad), comes una hamburguesa. Si te quita el hambre, estás satisfecho. La empresa debe alinear su oferta de motivos con la necesidad del empleado.

⚠️ ¡OJO AL DATO! Clasificación de Motivos (Pregunta de Examen)

La profesora enfatizó que suele salir en el examen distinguir entre los tres tipos de motivación que intervienen en la acción:

  1. Motivo Extrínseco (Necesidades Materiales):

    • La acción se hace por lo que se recibe a cambio (ajeno a la acción).
    • Ejemplo clásico: El Salario/Dinero.
    • Contexto: Es un intercambio comercial puro.

  2. Motivo Intrínseco (Necesidades Cognoscitivas):

    • La acción se hace porque se disfruta o se aprende haciéndola (inherente a la persona).
    • Ejemplo: Aprender una nueva habilidad, el disfrute de realizar la tarea, el desarrollo intelectual.

  3. Motivo Trascendente (Necesidades Espirituales):

    • La acción se realiza por el beneficio que produce en terceras personas.
    • Ejemplo de Clase: Un fisioterapeuta que, aparte de cobrar, se siente motivado por curar el dolor del paciente. Trabajar en una ONG. Ayudar a un compañero.
    • Clave: Servir a otros a través del trabajo.

2.4. Actividades de la Dirección y Paradigmas

La forma en que un directivo combina sus actividades depende de su "paradigma mental" (cómo ve al ser humano).

A. Actividad Estratégica Modelo Mecanicista

  • Objetivo: Eficacia (conseguir resultados).
  • Motivación: Se basa en motivos extrínsecos (dinero).
  • Enfoque: Dimensión formal y técnica. Planificación de objetivos.
    • Nota del profesor: Es fundamental establecer metas claras. "La queja global del trabajador es 'no sé qué se espera de mí'".

B. Actividad Ejecutiva Modelo Psicosocial

  • Objetivo: Atractividad (que la gente quiera trabajar ahí).
  • Motivación: Se basa en motivos intrínsecos (aprendizaje, reto).
  • Enfoque: Dimensión psicosocial. Hacer la organización interesante.

    • Ejemplo de Clase: Empresas atractivas como Coca-Cola o Idealista (mencionada por un alumno). Lugares donde el entorno, la flexibilidad o la marca atraen al talento más allá del sueldo.

C. Actividad de Liderazgo Modelo Humanista

  • Objetivo: Unidad (identificación con la empresa).
  • Motivación: Se basa en motivos trascendentes (impacto en otros).
  • Enfoque: Dimensión moral. Implicar a las personas.
  • Clave: El líder debe predicar con el ejemplo.

    • Cita del Profesor: "Un líder debe ser un referente, un espejo. Si el líder es el primero en 'escurrir el bulto', pierde el respeto".

2.5. Responsabilidades del Líder: Enseñar y Desarrollar

El directivo actual debe gestionar la incertidumbre y el conocimiento. Ya no buscamos "mano de obra", sino "trabajadores del conocimiento".

El liderazgo se define como el arte de enseñar. Este proceso educativo tiene tres niveles jerárquicos:

  1. Capacitación (Hacer):

    • Enseñar la tarea técnica y específica del puesto.
    • Objetivo: Eficacia.
    • Ejemplo: Enseñar a usar un software o una máquina.

  2. Formación (Pensar):

    • Enseñar funciones transversales, polivalencia y empleabilidad.
    • Objetivo: Atractividad y Racionalidad.
    • Ejemplo: Potenciar el talento para resolver problemas complejos.

  3. Desarrollo (Querer):

    • Nivel más alto. Adquisición de virtudes morales y éticas.
    • Objetivo: Unidad y crecimiento integral.
    • Cómo se enseña: A través de la cultura organizacional y el ejemplo diario del líder (coherencia, ética, trato justo).

Ejemplo de Comunicación Directa (Estilo de Liderazgo): La profesora explicó la importancia de la claridad y la confrontación constructiva usando el ejemplo de una revisión de examen: Explicar con datos objetivos (rúbrica) por qué se tiene una nota (4.7 vs 5.0) elimina la discusión subjetiva. Del mismo modo, un líder debe justificar decisiones (como denegar un aumento) con datos claros y transparentes para mantener el compromiso.

2.6. Resumen de Modelos (Tabla Sintética)

Modelo Tipo de Motivo Busca... Dimensión
Mecanicista Extrínseco (Recibir) Eficacia Formal
Psicosocial Intrínseco (Disfrutar) Atractividad Psicosocial
Humanista Trascendente (Servir) Unidad Moral

❓ Preguntas de Autoevaluación

  1. Explique la diferencia entre un motivo intrínseco y uno trascendente según la teoría vista en clase.

    • Respuesta: El intrínseco se centra en la satisfacción interna por realizar la acción misma (aprender, disfrutar), mientras que el trascendente busca el beneficio de una tercera persona a través de nuestra acción.

  2. Según el modelo de liderazgo humanista, ¿cuál es el objetivo final que se persigue en la organización y qué tipo de motivación prioriza?

    • Respuesta: Persigue la Unidad (identificación persona-organización) y prioriza la motivación trascendente.

  3. ¿Cuáles son las tres fases del proceso de aprendizaje que debe implantar un líder? Defina brevemente la última.

    • Respuesta: Capacitación, Formación y Desarrollo. El Desarrollo es el adiestramiento en actitudes y virtudes morales (enseñar a querer), enfocado en el crecimiento integral del individuo.

  4. Verdadero o Falso: Un directivo centrado exclusivamente en la actividad estratégica basará su incentivación principalmente en motivos intrínsecos.

    • Respuesta: Falso. La actividad estratégica (modelo mecanicista) suele basar la incentivación en motivos extrínsecos (salario/resultados).

  5. Según lo discutido en clase, ¿el respeto hacia el líder es una condición inherente al cargo?

    • Respuesta: No, el respeto se gana a través del ejemplo, la coherencia y la capacidad de gestión, no viene dado automáticamente por la jerarquía.